Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Người Chơi 99slo

Chào mừng bạn đến với 99slo — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách 99slo thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, dịch vụ, ứng dụng và các sản phẩm liên quan của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99slo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách bảo mật này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện của 99slo. Cả hai văn bản cùng tạo thành khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 99slo và người dùng dịch vụ.

99slo chỉ thu thập các thông tin cần thiết và tối thiểu nhất để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

a) Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Số điện thoại liên lạc đang hoạt động.
• Địa chỉ email hợp lệ.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

b) Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, loại trình duyệt, phiên bản ứng dụng).
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trò chơi đã truy cập, trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7).

99slo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99slo đều được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định bắt buộc về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ sự an toàn của nền tảng, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động tùy chọn như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý một cách rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

99slo tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

a) Đối tác cung cấp dịch vụ được ủy quyền:

• Đơn vị xử lý thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) bên thứ ba hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và hosting, với cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi (game providers) — chỉ chia sẻ dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.

b) Cơ quan nhà nước có thẩm quyền:

• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý theo đúng trình tự pháp luật.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99slo hoặc ngăn chặn hành vi bất hợp pháp nghiêm trọng.

99slo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 99slo đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và audit bảo mật bởi các chuyên gia độc lập hàng quý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về AML.
• Dữ liệu hành vi và phiên chơi được lưu trữ trong 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

99slo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được xử lý ở dạng ẩn danh.
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ cài đặt và tùy chọn của bạn ( ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hoạt động đáng ngờ.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của 99slo. Thời gian lưu trữ cookie phụ thuộc vào từng loại — từ cookie phiên (bị xóa khi đóng trình duyệt) đến cookie lâu dài (tối đa 13 tháng).

Là người dùng dịch vụ 99slo, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 99slo cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 99slo đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả mục đích xử lý và đối tượng nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ, ví dụ như quy định AML tối thiểu 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] hoặc liên hệ qua Live Chat. 99slo sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

99slo áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Dịch vụ cá cược trực tuyến của 99slo chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký tài khoản của 99slo yêu cầu xác nhận độ tuổi và bao gồm bước xác minh KYC để phát hiện và ngăn chặn người chơi chưa đủ tuổi.

Nếu 99slo phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng chưa đủ tuổi khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

99slo bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 99slo sẽ thông báo qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản thành viên của 99slo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99slo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99slo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web — phản hồi trong vài phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của 99slo để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh nhất: tên tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập, xóa, chỉnh sửa...) và mô tả chi tiết về vấn đề cần hỗ trợ.